FÜHRUNGSKRÄFTE-KOMMUNIKATION
Die Führungskräfte bilden immer mehr ein wesentlicher Schlüssel für eine interne Kommunikation. Doch oftmals sind sie sich ihrer Rolle gar nicht richtig bewusst. Somit auch nicht den Erwartungen ihrer Mitarbeiter, die diese Rolle einnimmt.
Als zertifizierte Expertin für Rhetorik und Kommunikation (IHK) und Kommunikationsexpertin kann ich Führungskräfte optimal beraten und begleiten im Hinblick auf ein wertschätzende, motivierende und effiziente Kommunikation mit den eigenen Mitarbeiter:innen sowie auf die Weitergabe von Unternehmensrelevanten Informationen in ihrer Rolle als Kommunikatoren.
CHANGE MANAGEMENT UND CHANGE KOMMUNIKATION
Change bedeutet Veränderung und wenn wir unser Alltag betrachten dann stellen wir fest: Veränderung findet ständig statt. In allen Bereichen. Change Management bedeutet an dieser Stelle eine strategische Veränderung im Unternehmen, die darauf ausgerichtet ist, dass die Vision und die damit verbundenen Ziele des Unternehmens erreicht werden können.
KRISENKOMMUNIKATION
Kommunikation in der Krise – eine besondere Herausforderung für Unternehmer:innen und Kommunikationsspezialisten?
INTRANET UND DIGITALISIERUNG
Für viele ist es im beruflichen Kontext nicht mehr wegzudenken: Das Social Intranet. Es bietet in der Kommunikation mit den Mitarbeitenden und für die Kommunikation der Mitarbeitenden untereinander vielfältige Möglichkeiten. Allem voran steht dabei im Vordergrund, dass das Intranet schnell und unkompliziert wichtige Informationen vom Unternehmen ins Unternehmen trägt und jedem zugänglich ist. Apps erleichtern diesen Umstand vor allem bei Mitarbeitenden, die nicht an einem PC arbeiten.
Um die interne Kommunikation durch ein Intranet optimal zu unterstützen und damit Ziele im Rahmen der Unternehmenskultur, im Employer Branding oder einem kollaborierten bereichsübergreifenden Arbeiten zu fördern, gibt es viele verschiedene Möglichkeit. Wichtig ist es, auch hier Ziele zu definieren und anhand der Ziele gezielte Maßnahmen zu erarbeiten, um diese zu erreichen. Dabei gilt es die einzelnen Stakeholder-Gruppen genau zu definieren und Formate zu entwickeln, die eine zielgruppengerechte Ansprache sicherstellen. Zudem braucht es unterschiedliche Kommunikatoren, die zeitlich optimiert aufeinander Kernbotschaften platzieren.
Darüber hinaus ist es unumgänglich die Erwartungen an ein Social Intranet und bestehende andere digitale Programme abzugleichen. Welche Rolle spielt Teams, in welche Programme sollte aus dem Social Intranet abgesprungen werden, ist das Social Intranet der zentrale digitale Ort im Unternehmen?
Gemeinsam können wir diese Fragen beantworten, Ziele definieren, Kommunikationsformate entwickeln sowie Stakeholdergruppen und Kommunikatoren festlegen. Wir können allerdings auch im Rahmen der Digitalisierung und eines Change-Prozesses über einen Relaunch ihres bestehenden Intranets sprechen und mit Hilfe meiner Expertise von vielen Intranet den geeigneten Dienstleister auswählen, der das Intranet bereitstellt, dass sie für ihre interne Kommunikation benötigen.
Durch meine langjährige Erfahrung im Bereich der internen Kommunikation kann ich Unternehmen auf nationaler wie internationaler Ebene umfassend beraten und ganzheitlich durch einen Prozess des Intranet-Relaunchs begleiten. Immer mit dem Blick auf die Organisation und dessen Bedürfnisse, die Unternehmenskultur und Ziele und einer guten Mischung aus Expertise von anderen Kundenlösungen.
EXTERNE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION
Dienstleistungsportfolio
für eine integrierte Unternehmenskommunikation
Ob interne oder externe Unternehmenskommunikation, Strategie-Erstellungen, Konzepte oder die konkrete Umsetzung von Kampagnen und Formaten.
Eine ganzheitliche und integrierte Unternehmenskommunikation ist komplex und aufwendig, jedoch oftmals der Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens. Es gilt viele verschiedene Bereiche zu verknüpfen und ein einheitliches Bild des Unternehmens und des Produktes oder der Dienstleistung aufzubauen. Auf allen Kanälen und über alle Maßnahmen hinweg. Ob im Print-Bereich oder Social-Media, im Social Intranet oder auf Veranstaltungen.
Damit dies erfolgen kann, gilt es einige Elemente im Voraus zu definieren und diese als Ankerpunkte für alle Kommunikationsmittel- und Maßnahmen zu nutzen. Die interne und externe Unternehmenskommunikation sollten dabei gleichermaßen berücksichtigt werden und die Inhalte darauf abgestimmt sein. Konkret heißt das: Wiederkehrende (gestalterische) Elemente, Aussagen und Formulierungen sollten genutzt werden, um einen einheitlichen Auftritt zu gewährleisten.
Das kann via Video, Podcast, Blog, als Interview, Newsletter, Infomail oder klassisch per Anzeige oder im Rahmen einer Pressemitteilung erfolgen. Wichtig ist: dauerhafte Maßnahmen tragen zu einer dauerhaften Wahrnehmung bei. Einzelne Impulse verpuffen. Gemeinsam prüfen wir, mit welchen Ressourcen (personell und monetär) wir arbeiten können und sollten, um den gewünschten Erfolg mit den Kommunikationsmaßnahmen zu erzielen. Dabei ist ein stetiges Monitoring unerlässlich, um Erkenntnisse direkt in geplante Maßnahmen mit integrieren zu können.
Integriert, ganzheitlich und stetig - so gelingt der Aufbau eines gezieltes Images oder die Etablierung einer Marke.
Erfolgreiche Umsetzung Ihrer
Unternehmenskommunikationsmaßnahmen in drei Schritten
Weitere Bausteine für eine integrierte Unternehmenskommunikation
zur Unterstützung Ihrer Unternehmensziele
Für eine starke Unternehmenskultur
VISION und MISSION
Welcher Vision folgen Sie in Ihrem Unternehmen? Wie geht sieht Ihre Vision aus?
Das sind zwei wesentliche Fragen, die es nicht nur im Hinblick auf eine erfolgreiche Unternehmenskommunikation zu beantworten gilt. Sondern auch im Hinblick auf die Zielerreichung in allen anderen Geschäftsbereichen Ihres Unternehmens.
Was oft so einfach und klar wirkt, gilt es in wenigen Worten zusammen zu fassen und so verständlich aufzubereiten, dass jeder Bereich und jeder einzelne Mitarbeitende sich angesprochen fühlt und genau weiß, welche Entwicklung sich die Geschäftsführung in den nächsten Jahren für das Unternehmen auf die Agenda geschrieben hat.
Diese Vision und die daraus entstehende Mission gilt es zu definieren und in regelmäßigen Abständen zu überprüfen. Darüber hinaus gilt es daraus abgeleitet Meilensteine und smarte-Ziele abzuleiten, damit alle Mitarbeiter:innen aktiv an der Mission teilnehmen und die Vision umsetzen können. KP Kommunikationsberatung kann Sie dabei unterstützen die zu erstellen, zu überprüfen oder in Ihre Unternehmenskommunikation inhaltlich mit einzubinden. Sie sozusagen greifbar und erlebbar zu machen. Tauschen Sie sich gerne dazu in einem Gespräch aus und erfahren Sie mehr darüber.
WERTE und LEITBILD
Für einen starken Auftritt nach Außen
PRESSE- UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT
Die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit zählt ebenfalls zur Unternehmenskommunikation und bietet dem Unternehmen die Möglichkeit, außerhalb werblicher Aktivitäten Zahlen, Daten, Fakten und Aktuelles rund um das Unternehmen und die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens zu veröffentlichen.
Auch hier gilt es, die richtige Zielgruppe anzusprechen und die Informationen durch einen Presseverteiler an die jeweiligen Medien zu verteilen. Regelmäßige Informationen aus dem Unternehmen an die Presse ist ebenfalls Bestandteil einer guten Reputation und kann zum Aufbau oder Aufrechterhaltung von Bekanntheit und Image wesentlich sein. Auch hier sollten sich Werte, Vision und Mission wiederfinden und auch die Mitarbeiter:innen sollten über Veröffentlichungen in der Presse im Rahmen der internen Kommunikation in Kenntnis gesetzt werden.
Ob es um den Aufbau von Pressekontakten, die Erstellung von Pressemitteilungen oder die Planung eines Online- und Offline-Redaktionsplans geht: KP Kommunikationsberatung verfügt auch hier über viele Jahre an Erfahrung in den unterschiedlichsten Branchen und hat schon eine Vielzahl von Fachbeiträgen oder Pressemitteilungen im Kundenauftrag geschrieben und in den Fachmedien platziert. Auch die Verknüpfung von PR mit anderen relevanten Kommunikationsthemen und Inhalten zählen zum Kompetenzbereich von KP Kommunikationsberatung.
TEXTERSTELLUNG WERBEMITTEL- und MASSNAHMEN
Werbemittel, ob Online oder Offline, gilt es zu konzipieren und zu gestalten. Allerdings gilt es auch, diese mit den entsprechenden Botschaften und Informationen zu versehen. Dabei können bestimmte Aussagen oder Wordings entscheidend sein, um Ihre Unternehmenskommunikation erfolgreich zu machen.
Texten ist eine Leidenschaft von KP Kommunikationsberatung. Ob Pressetexte, Blogbeiträge, Interviews, Laudationen, werbliche Texte für Flyer oder Broschüren oder SEO-Texte für Ihre Website. KP Kommunikationsberatung findet gerne die richtigen Worte und hat dabei immer das große Ganze im Blick. Präzise und auf den Punkt gebracht. Überzeugen Sie sich selbst.
SEO OPTIMIERTE WEBSITES
Unternehmen, die heute noch ohne Website oder ohne SEO-optimierte Website auf Kundensuche gehen, werden es schwer haben. Branchenunabhängig bewegen sich alle Kundengruppen mittlerweile im Internet und holen sich erste Informationen über ein Produkt oder Unternehmen dort ein.
SOCIAL MEDIA und DIGITAL MARKETING
Social Media ist mittlerweile fester Bestandteil in der Kommunikationswelt geworden und sollte Teil der Unternehmenskommunikation sein. Dabei gibt es viele Möglichkeiten, sich im Bereich der sozialen Netzwerke wie etwa Facebook, Instagrm, Twitter, LinkedIn, YouTube oder Xing zu präsentieren. Abhängig von Produkt und Zielgruppe sollte genau analysiert werden, wie umfassend die Tätigkeiten in den sozialen Netzwerken sind.
Social Media kann zum reinen Imageaufbau genutzt werden durch gezielte Postings, aber auch zur aktiven Vermarktung von Produkten oder Dienstleistungen mit Hilfe von Social Media Ads. Beides bedarf einer umfassenden Planung und Einbindung in die Gesamtkommunikation des Unternehmens. Extern und intern. Denn auch intern erfordert es an Kommunikation, um die externen Tätigkeiten in den sozialen Netzwerken zu lenken und eine Social Media Guideline, um die Reputation des Unternehmens nicht zu gefährden und den gewünschten Umfang der Mitarbeiter:innen im Social Web in Bezug auf das Unternehmen zu definieren.
Follower generieren, Likes erhalten, Kommentare beantworten, einen Shitstorm abwenden – das alleine bedeutet viel Arbeit, die stetig erfolgen muss, um die gewünschten Ziele zu erreichen. Kommen gezielte Anzeigenschaltungen im Rahmen von Kampagnen noch hinzu, müssen auch diese entsprechend betreut werden und optimalerweise mit der redaktionellen Tätigkeiten der Postings verknüpft sein. KP Kommunikationsberatung ist als Social Media Managerin (IHK) und durch Kundenprojekte auch in diesem Bereich eine kompetente Ansprechpartnerin und weiß, welche Punkte es für eine erfolgreiche Social Media Präsenz zu beachten gilt.
CORPORATE IDENTITIY und GESTALTUNG:
Zu einer einheitlichen Darstellung des Unternehmens oder eines Produktes zählt vor allem eine stimmige Gestaltung. Corporate Identity ist nicht nur in der externen und internen Unternehmenskommunikation wichtig. Auch in allen anderen Geschäftsbereichen zählen feste Gestaltungselemente zu einem einheitlichen Gesamtbild und tragen zur Wiedererkennung auf allen Ebenen bei.
Gemeinsam mit Freelancern ist es KP Kommunikationsberatung möglich, Ihr CI zu entwickeln oder zu modifizieren. Werbemittel zu gestalten oder Merchandising-Produkte mit dem richtigen Brand zu versehen. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, neben der Konzeption und Erstellung von Inhalten auch die grafischen Tätigkeiten über KP Kommunikationsberatung abzuwickeln und so Wege abzukürzen und Projekte schlank und effizient zu halten.
KP Kommunikationsberatung bietet zudem eine Designberatung an, um zu prüfen, ob ein einheitliches und stimmiges Gesamtbild im Rahmen der Gesamtkommunikation gegeben und gewährleistet wird. Oft sind es nur kleine Stellschrauben an denen gedreht werden muss, um den Wiedererkennungswert zu optimieren und das Unternehmen von anderen Wettbewerbern auch optisch abzuheben.
REFERENZEN
Expertenwissen in verschiedensten Branchen
Ob interne Kommunikation, Führungskräftekommunikation, Beratung von Geschäftsführungen, Krisenkommunikation, Change-Management oder externe Unternehmenskommunikation: Jede Branche ist anders. Doch auch jedes Unternehmen ist anders. Eines eint alle: Für eine gute Kommunikation braucht es viele Bausteine und es ist wichtig zu verstehen, welche Werte die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verbindet. Kommunikation muss authentisch sein und es gilt herauszuarbeiten, was das Unternehmen besonders und einzigartig macht. Für interne Kommunikation ebenso wie für externe Kommunikation.
Kommunikationsexperte ist man nicht aufgrund eines spezifischen Wissens einer Branche. Kommunikationsexperte ist man, weil man den Menschen des Unternehmens zuhört und die wesentliche Merkmale in die Kommunikation mit aufnimmt und einbindet.
Ich kann ihnen daher nur empfehlen: Wählen sie ihren Kommunikationsexperten nicht aufgrund von Erfahrungen in ihrer Branche aus, sondern weil sie davon überzeugt sind, dass er ihre Ziele und Werte versteht und in eine integrierte Kommunikation übersetzen kann.
Das durfte ich bereits in folgenden Referenzbranchen unter Beweis stellen:
- Pharma
- Projektspedition und Logistik
- Energieversorger
- Berufsbildungswerk
- Automobilzulieferer
- IT
- SHK-Branche
PHARMA GROßKONZERN
- Strategische und Konzeptionelle Beratung von internen Kommunikationsmaßnahmen in Deutschland im Rahmen der internationalen Change Kommunikation
- ·Operative Begleitung für 7 Monate zur Umsetzung der Change
- Kommunikation in Deutschland
- Anpassung von globalen Kommunikationskampagnen für Deutschland in
- Hinblick auf kulturelle und regionale Besonderheiten
- Aktive Unterstützung bei der Umsetzung von Vision, Mission und
- Strategie sowie Förderung der Unternehmenskultur im Sinne der
- neuen Unternehmensausrichtung
- Ausarbeitung von KPIs und Kennzahlen zur Nutzung der internen
- Kommunikationskanäle, Ableitung von Akzeptanz und strategische
- Ausrichtung der Kanäle
BILDUNGSWERK
- Strategische Kommunikationsberatung zum Aufbau einer integrierten internen Kommunikation
- Ausarbeitung eines Kommunikationskonzeptes zur Unterstützung der Herausforderungen im Unternehmen
- Optimierung bestehender Kommunikationsformate
- Führungskräftekommunikation: Auf- und Ausbau einer einheitlichen Kommunikation
- Moderation und Begleitung von Führungskräfteformaten für eine bereichsübergreifende interne Kommunikation
- Ausarbeitung neuer Kommunikationsformate für Mitarbeitende und Führungskräfte
- Beratung der Geschäftsleitung in kommunikativen Fragen im Rahmen der internen Kommunikation
ENERGIEVERSORGER
- Strategische Kommunikationsberatung zum Aufbau einer integrierten internen Kommunikation
- Ausarbeitung eines Kommunikationskonzeptes zur Unterstützung der Herausforderungen im Unternehmen
- Aufbau eines integrierten Kommunikationsplans unter Entwicklung neuer Formate und Optimierung bestehender Maßnahmen
- Kommunikative Begleitung des Change – Strategie und Digitalisierung
- Operative Begleitung und Beratung bei Kunden- und Mitarbeiterzeitschriften sowie Durchführung von redaktionellen Tätigkeiten
- Gezielte Beratung und Begleitung bei Kommunikationsschwerpunkten, die im strategischen Kontext stehen und auf die Ziele der Unternehmensstrategie einzahlen
- Kampagnenentwicklung intern unter Berücksichtigung externer Kampagnenschwerpunkte zur Stärkung einer integrierten Kommunikation
- Begleitung und Beratung der Geschäftsführung in Kommunikationsformaten mit wichtigen Stakeholdern
- Entwicklung neuer Kommunikations-Formate für die Geschäftsführung
- Ausarbeitung eines kommunikativen Leitfadens und eines übergeordneten Leitbildes inkl. relevanter Kernbotschaften im Rahmen der Unternehmensstrategie sowie operative Begleitung und Beratung bei der Integration der Kernbotschaften in relevante Medien
- Beratung im Bereich Krisenkommunikation und operative Unterstützung in Krisenfällen
- Beratung und Projektbegleitung eines Intranet-Launch
- Gezielter Aufbau einer ganzheitlichen Führungskräftekommunikation sowie Beratung und Coaching der Führungskräfte/Geschäftsleitung im Bereich Unternehmenskommunikation
- Moderation von Führungskräfteformaten
PROJEKTSPEDITION
- Beratung zum Aufbau einer globalen internen Kommunikation (40 Länder, 70 Standorte)
- Konzepterstellung zum Aufbau einer globalen internen Kommunikation
- Strategische Begleitung zum Aufbau einer globalen internen Kommunikation
- Begleitung der operativen Umsetzung von: Videoproduktionen, Podcast und Blogproduktionen, Kampagnen zur Digitalisierungsstrategie und COVID-19
IT- UND SOFTWAREDIENSTLEISTER (APP)
- Markenaufbau einer App durch gezielte Digital Marketing-Maßnahmen
- Aufbau einer Website inkl. Konzeption und SEO-Texterstellung in Word-Press
- Aufbau und Betreuung der Social-Media-Kanäle inkl. Kampagnenaufbau und -Durchführung zum Aufbau von Bekanntheit und Generierung von Follower- Zahlen
- Durchführung von Social-Media-Kampagnen und Social-Media Adds
- Betreuung von SEA- (Google Ads), Display- und Remarketing-Maßnahmen
- Durchführung von Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (Online und Offline) inkl. Blog-Beiträge und Podcast zur Stärkung der Wahrnehmung als Branchenexperten
- Gesamtverantwortung der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
- Beratung im Bereich Marketing und Kommunikation
- Koordination und Betreuung von Messen (IAA und Automechanika) und Großveranstaltungen (1- und mehrtägig) inkl. Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen