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INTERNE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION:

Die interne Unternehmenskommunikation ist eine wichtige Form der Kommunikation. Denn sie richtet sich an die eigenen Mitarbeiter:innen und informiert diese über die aktuellen Geschehnisse im Unternehmen. Doch interne Unternehmenskommunikation kann und sollte noch viel mehr bieten. Sie kann Kampagnen für Mitarbeiter:innen bieten, um diese zu motivieren, das WIR-Gefühl zu stärken und sie stärker an das eigenen Unternehmen zu binden. Employer Branding ist in diesem Zusammenhang ein Begriff, der oft genutzt wird. Interne Kommunikation findet heute nicht nur über E-Mail statt. Ein Social Intranet, oftmals per App, bietet viele Möglichkeiten, die Mitarbeiter:innen aktiv in die interne Unternehmenskommunikation mit einzubinden und diese auf vielfältige Art und Weise über relevante Themen im Unternehmen zu informieren. Über Podcasts, Videobotschaften, Interviews oder Mitarbeiter-Aktionen zum Beispiel.

Als Gewinnerin des INKOMETA Awards 2021 für „internationale interne Kommunikation“ wurde die Kompetenz und Expertise von KP Kommunikationsberatung durch eine Fachjury bestätigt. Überzeugen Sie sich selbst und nehmen Sie Kontakt auf, um eine Zusammenarbeit in diesem Bereich zu besprechen.

FÜHRUNGSKRÄFTE-KOMMUNIKATION

Die Führungskräfte bilden immer mehr ein wesentlicher Schlüssel für eine interne Kommunikation. Doch oftmals sind sie sich ihrer Rolle gar nicht richtig bewusst. Somit auch nicht den Erwartungen ihrer Mitarbeiter, die diese Rolle einnimmt.

Führungskräfte sind Vorbilder für die Mitarbeiter:innen, Multiplikatoren und das Sprachrohr in die Teams – also Kommunikatoren. Um diese Rollen ausfüllen zu können, benötigen die Führungskräfte die entsprechenden „Werkzeuge“ wie spezifische Informationen oder Kernbotschaften, um diese dann einheitlich an ihre Mitarbeitenden weiterzutragen. Doch meist ist dies der zweite Schritt. Im ersten Schritt gilt es, die Führungskräfte ihrer Rolle bewusst zu machen und sie dahingehend zu befähigen, diese auch zu Leben. Mit Hilfe von Workshops ist es möglich, einheitlich und zeitgleich alle Führungskräfte für die Relevanz von authentischer und verbindlicher interner Kommunikation durch sie als Vorgesetzte:n zu sensibilisieren und ihnen Wege aufzuzeigen, wie dies im beruflichen Alltag sinnvoll und effizient umgesetzt werden kann.

Auch oder gerade in Change Prozessen ist eine dauerhafte Kommunikation der Schlüssel für den Erfolg und trägt zur Motivation der Mitarbeitenden bei, den Change aktiv zu begleiten und zu unterstützen.

Als zertifizierte Expertin für Rhetorik und Kommunikation (IHK) und Kommunikationsexpertin kann ich Führungskräfte optimal beraten und begleiten im Hinblick auf ein wertschätzende, motivierende und effiziente Kommunikation mit den eigenen Mitarbeiter:innen sowie auf die Weitergabe von Unternehmensrelevanten Informationen in ihrer Rolle als Kommunikatoren.

CHANGE MANAGEMENT UND CHANGE KOMMUNIKATION

Change bedeutet Veränderung und wenn wir unser Alltag betrachten dann stellen wir fest: Veränderung findet ständig statt. In allen Bereichen. Change Management bedeutet an dieser Stelle eine strategische Veränderung im Unternehmen, die darauf ausgerichtet ist, dass die Vision und die damit verbundenen Ziele des Unternehmens erreicht werden können.

Dabei ist es wichtig sich zu vergegenwärtigen, dass ein Change niemals ein Sprint ist und Veränderung niemals wirklich endet. Doch definierte Veränderung löst oftmals unterschiedliche Reaktionen und Emotionen bei den betroffenen Mitarbeiter:innen aus. Freude und Motivation einerseits, Unsicherheit und Angst andererseits. Beide Seiten gilt es zu berücksichtigen innerhalb eines Change-Prozesses.

Braucht ein Change kommunikative Unterstützung?

Unbedingt. Denn gerade in Phasen von Veränderung ist die Kommunikation mit den Mitarbeitenden ein wesentlicher Baustein, um sie mitzunehmen und aktiv in den Prozess mit einzubinden. Dabei tragen erneut die Führungskräfte eine besondere Verantwortung.

Je nach Größe des Change-Prozesses sind zudem mitunter gesonderte Kampagnen, Formate oder Maßnahmen erforderlich und können nicht nur die interne Kommunikation betreffen, sondern spielen auch nach außen hin eine große Rolle. Hier ist eine integrierte Kommunikation unumgänglich. Um die eigenen Mitarbeiter:innen zu binden und/oder auch die Kunden.

Als zertifizierte Expertin für Change-Management (IHK) kann ich komplette Prozesse begleiten oder zielgerichtet in kommunikative Schwerpunkte eintauchen und beratend sowie operativ unterstützen.

KRISENKOMMUNIKATION

Kommunikation in der Krise – eine besondere Herausforderung für Unternehmer:innen und Kommunikationsspezialisten?

Es kann zu einer großen Herausforderung werden. Und der falsche Umgang mit der Krise und innerhalb der Krise mit der Öffentlichkeit und Presse, kann innerhalb von wenigen Sekunden, Minuten oder Stunden zum Verlust der Reputation führen, die über Jahre hinweg mit viel Zeit, Mühe und Budget aufgebaut wurde.

Das Internet und die sozialen Netzwerke haben die Klasse der Kommunikation vor weitere Herausforderungen gestellt und haben ein schnelles, souveränes und einheitliches Handeln mehr denn je eingefordert von den Verantwortlichen.

Die Krisenkommunikation ist eines der anspruchsvollsten Felder der Unternehmenskommunikation. Denn Krisen sind weder zu 100% planbar noch zu 100% vorhersehbar. Vorhersehbar und planbar ist allerdings der Umgang mit Krisen.

KP Kommunikationsberatung ist zertifizierte in Krisenkommunikation und unterstützt und berät Unternehmen dabei, ein Krisenkommunikationskonzept zu erarbeiten. Denn Sie sollten wissen, welche Krisen in Ihrem Unternehmen auftreten können und wie Sie mit diesen umgehen bzw. wer sich im Falle einer Krise innerhalb des Unternehmens mit den ToDo´s auseinandersetzt wie etwa die Bildung eines Krisenstabs, Pressesprecher:in, etc.

INTRANET UND DIGITALISIERUNG

Für viele ist es im beruflichen Kontext nicht mehr wegzudenken: Das Social Intranet. Es bietet in der Kommunikation mit den Mitarbeitenden und für die Kommunikation der Mitarbeitenden untereinander vielfältige Möglichkeiten. Allem voran steht dabei im Vordergrund, dass das Intranet schnell und unkompliziert wichtige Informationen vom Unternehmen ins Unternehmen trägt und jedem zugänglich ist. Apps erleichtern diesen Umstand vor allem bei Mitarbeitenden, die nicht an einem PC arbeiten.

Um die interne Kommunikation durch ein Intranet optimal zu unterstützen und damit Ziele im Rahmen der Unternehmenskultur, im Employer Branding oder einem kollaborierten bereichsübergreifenden Arbeiten zu fördern, gibt es viele verschiedene Möglichkeit. Wichtig ist es, auch hier Ziele zu definieren und anhand der Ziele gezielte Maßnahmen zu erarbeiten, um diese zu erreichen. Dabei gilt es die einzelnen Stakeholder-Gruppen genau zu definieren und Formate zu entwickeln, die eine zielgruppengerechte Ansprache sicherstellen. Zudem braucht es unterschiedliche Kommunikatoren, die zeitlich optimiert aufeinander Kernbotschaften platzieren.
Darüber hinaus ist es unumgänglich die Erwartungen an ein Social Intranet und bestehende andere digitale Programme abzugleichen. Welche Rolle spielt Teams, in welche Programme sollte aus dem Social Intranet abgesprungen werden, ist das Social Intranet der zentrale digitale Ort im Unternehmen?

Gemeinsam können wir diese Fragen beantworten, Ziele definieren, Kommunikationsformate entwickeln sowie Stakeholdergruppen und Kommunikatoren festlegen. Wir können allerdings auch im Rahmen der Digitalisierung und eines Change-Prozesses über einen Relaunch ihres bestehenden Intranets sprechen und mit Hilfe meiner Expertise von vielen Intranet den geeigneten Dienstleister auswählen, der das Intranet bereitstellt, dass sie für ihre interne Kommunikation benötigen.

Durch meine langjährige Erfahrung im Bereich der internen Kommunikation kann ich Unternehmen auf nationaler wie internationaler Ebene umfassend beraten und ganzheitlich durch einen Prozess des Intranet-Relaunchs begleiten. Immer mit dem Blick auf die Organisation und dessen Bedürfnisse, die Unternehmenskultur und Ziele und einer guten Mischung aus Expertise von anderen Kundenlösungen.

EXTERNE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION

Die externe Unternehmenskommunikation umfasst viele Kommunikationswege und somit auch viele Möglichkeiten zur Bekanntmachung einer Dienstleistung oder eines Produktes. Entscheidend ist es, die richtige Mischung aus den unterschiedlichen Kanälen zu finden, um die Zielgruppe dauerhaft anzusprechen und Budgets effektiv einzusetzen. Eine reine Ausrichtung auf Online oder Offline ist nur in wenigen Fällen sinnvoll und zielführend. Oft gilt es, diese beiden Welten miteinander zu verbinden und durch gezielte Maßnahmen und entsprechende Inhalte online und offline optimal für die eigenen Kommunikationsmaßnahmen zu nutzen.

Kommunikationsmittel wie Broschüren, Flyer, Podcasts, Videos, Printanzeigen oder Blogbeiträge sind nur einige Bespiele aus den Bereichen Online und Offline, die dabei genutzt und miteinander verknüpft werden können für eine integrierte Kommunikation.

KP Kommunikationsberatung kann dabei helfen, die richtigen Kommunikationswege mit Ihrem Team zu definieren und ein ganzheitliches Kommunikationskonzept zur Umsetzung von Kampagnen zu erstellen. Online und Offline. Mit Tools zur Verknüpfung und zur Auswertung der einzelnen Maßnahmen.

Das weitere Dienstleistungsportfolio

für eine integrierte Unternehmenskommunikation

Ob interne oder externe Unternehmenskommunikation, Strategie-Erstellungen, Konzepte oder die konkrete Umsetzung von Kampagnen und Formaten.

Eine ganzheitliche und integrierte Unternehmenskommunikation ist komplex und aufwendig, jedoch oftmals der Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens. Es gilt viele verschiedene Bereiche zu verknüpfen und ein einheitliches Bild des Unternehmens und des Produktes oder der Dienstleistung aufzubauen. Auf allen Kanälen und über alle Maßnahmen hinweg. Ob im Print-Bereich oder Social-Media, im Social Intranet oder auf Veranstaltungen.

Damit dies erfolgen kann, gilt es einige Elemente im Voraus zu definieren und diese als Ankerpunkte für alle Kommunikationsmittel- und Maßnahmen zu nutzen. Die interne und externe Unternehmenskommunikation sollten dabei gleichermaßen berücksichtigt werden und die Inhalte darauf abgestimmt sein. Konkret heißt das: Wiederkehrende (gestalterische) Elemente, Aussagen und Formulierungen sollten genutzt werden, um einen einheitlichen Auftritt zu gewährleisten.

Das kann via Video, Podcast, Blog, als Interview, Newsletter, Infomail oder klassisch per Anzeige oder im Rahmen einer Pressemitteilung erfolgen. Wichtig ist: dauerhafte Maßnahmen tragen zu einer dauerhaften Wahrnehmung bei. Einzelne Impulse verpuffen. Gemeinsam prüfen wir, mit welchen Ressourcen (personell und monetär) wir arbeiten können und sollten, um den gewünschten Erfolg mit den Kommunikationsmaßnahmen zu erzielen. Dabei ist ein stetiges Monitoring unerlässlich, um Erkenntnisse direkt in geplante Maßnahmen mit integrieren zu können.

Integriert, ganzheitlich und stetig - so gelingt der Aufbau eines gezieltes Images oder die Etablierung einer Marke.

Erfolgreiche Umsetzung Ihrer

Unternehmenskommunikationsmaßnahmen in drei Schritten

Beratung

Ganzheitliche Beratung und Betrachtung

bestehender Kommunikationsmaßnahmen,

-wege, und -mittel

Umsetzung

Umsetzung auf Grundlage der Analyse und

Gespräche zur Erstellung eines zielgerichteten Kommunikationskonzeptes

Ergebnis

Auswertung der operativen Umsetzung und stetiges Monitoring zur Gewähr-leistung einer erfolgreichen

Unternehmenskommunikation

Weitere Bausteine für eine integrierte Unternehmenskommunikation

zur Unterstützung Ihrer Unternehmensziele

Für eine starke Unternehmenskultur

VISION und MISSION

Welcher Vision folgen Sie in Ihrem Unternehmen? Wie geht sieht Ihre Vision aus?

Das sind zwei wesentliche Fragen, die es nicht nur im Hinblick auf eine erfolgreiche Unternehmenskommunikation zu beantworten gilt. Sondern auch im Hinblick auf die Zielerreichung in allen anderen Geschäftsbereichen Ihres Unternehmens.

Was oft so einfach und klar wirkt, gilt es in wenigen Worten zusammen zu fassen und so verständlich aufzubereiten, dass jeder Bereich und jeder einzelne Mitarbeitende sich angesprochen fühlt und genau weiß, welche Entwicklung sich die Geschäftsführung in den nächsten Jahren für das Unternehmen auf die Agenda geschrieben hat.

Diese Vision und die daraus entstehende Mission gilt es zu definieren und in regelmäßigen Abständen zu überprüfen. Darüber hinaus gilt es daraus abgeleitet Meilensteine und smarte-Ziele abzuleiten, damit alle Mitarbeiter:innen aktiv an der Mission teilnehmen und die Vision umsetzen können. KP Kommunikationsberatung kann Sie dabei unterstützen die zu erstellen, zu überprüfen oder in Ihre Unternehmenskommunikation inhaltlich mit einzubinden. Sie sozusagen greifbar und erlebbar zu machen. Tauschen Sie sich gerne dazu in einem Gespräch aus und erfahren Sie mehr darüber.

WERTE und LEITBILD

Werte begleiten uns in unserem gesamten Leben. Im privaten Bereich wie auch im geschäftlichen. Menschen, die ähnliche Werte wie die eigenen vertreten, Vertrauen wir schneller und bauen zu diesen oft eine engere Bindung aus. „Gleich und gleich gesellt sich gerne“. Ein Spruch, den es auch im geschäftlichen Kontext nicht zu unterschätzen gilt und der heute einhergeht mit #MeToo oder dem Klimaschutz.

Für welche Werte steht Ihr Unternehmen? Und wie wurden diese Werte definiert? Stehen Ihre Mitarbeiter:innen ebenfalls hinter diesen Werten oder gibt es gar welche, die zwar aktiv gelebt, allerdings nie fest verankert wurden und in der Kommunikation Ihres Unternehmens nie vorkommen?

Werte bieten oftmals einen Rahmen, in schwierigen Zeiten können Sie halt geben und Sie sind das Fundament für Identifikation, Authentizität und Verhalten mit dem Unternehmen. Die Mitarbeitenden sollten diese Werte daher nicht nur kennen, sondern vorgelebt bekommen und aktiv leben. Nur dann sind die Werte wertvoll und wirken auch für Außenstehende glaubhaft. Diese Werte können dann in einem Unternehmensleitbild verankert werden. Auch dieses sollte in regelmäßigen Abständen im Hinblick auf dessen Aktualität hin überprüft werden. Verändert sich die Vision und Mission des Unternehmens, kann dies auch zu Veränderung des Leitbildes führen. Sie sehen das als Wiederspruch? Dann kontaktieren Sie KP und finden Sie heraus, weshalb dies kein Wiederspruch ist.

Für einen starken Auftritt nach Außen

PRESSE- UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT

Die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit zählt ebenfalls zur Unternehmenskommunikation und bietet dem Unternehmen die Möglichkeit, außerhalb werblicher Aktivitäten Zahlen, Daten, Fakten und Aktuelles rund um das Unternehmen und die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens zu veröffentlichen.

Auch hier gilt es, die richtige Zielgruppe anzusprechen und die Informationen durch einen Presseverteiler an die jeweiligen Medien zu verteilen. Regelmäßige Informationen aus dem Unternehmen an die Presse ist ebenfalls Bestandteil einer guten Reputation und kann zum Aufbau oder Aufrechterhaltung von Bekanntheit und Image wesentlich sein. Auch hier sollten sich Werte, Vision und Mission wiederfinden und auch die Mitarbeiter:innen sollten über Veröffentlichungen in der Presse im Rahmen der internen Kommunikation in Kenntnis gesetzt werden.

Ob es um den Aufbau von Pressekontakten, die Erstellung von Pressemitteilungen oder die Planung eines Online- und Offline-Redaktionsplans geht: KP Kommunikationsberatung verfügt auch hier über viele Jahre an Erfahrung in den unterschiedlichsten Branchen und hat schon eine Vielzahl von Fachbeiträgen oder Pressemitteilungen im Kundenauftrag geschrieben und in den Fachmedien platziert. Auch die Verknüpfung von PR mit anderen relevanten Kommunikationsthemen und Inhalten zählen zum Kompetenzbereich von KP Kommunikationsberatung.

TEXTERSTELLUNG WERBEMITTEL- und MASSNAHMEN

Werbemittel, ob Online oder Offline, gilt es zu konzipieren und zu gestalten. Allerdings gilt es auch, diese mit den entsprechenden Botschaften und Informationen zu versehen. Dabei können bestimmte Aussagen oder Wordings entscheidend sein, um Ihre Unternehmenskommunikation erfolgreich zu machen.

Texten ist eine Leidenschaft von KP Kommunikationsberatung. Ob Pressetexte, Blogbeiträge, Interviews, Laudationen, werbliche Texte für Flyer oder Broschüren oder SEO-Texte für Ihre Website. KP Kommunikationsberatung findet gerne die richtigen Worte und hat dabei immer das große Ganze im Blick. Präzise und auf den Punkt gebracht. Überzeugen Sie sich selbst.

SEO OPTIMIERTE WEBSITES

Unternehmen, die heute noch ohne Website oder ohne SEO-optimierte Website auf Kundensuche gehen, werden es schwer haben. Branchenunabhängig bewegen sich alle Kundengruppen mittlerweile im Internet und holen sich erste Informationen über ein Produkt oder Unternehmen dort ein.

Wer nicht gefunden wird, existiert in der Online-Welt nicht. Und um gefunden zu werden, ist es heute leider nicht mehr ausreichend, über eine Internetpräsenz zu verfügen. KP Kommunikationsberatung verfügt über viele Jahre Erfahrung im Bereich der Unternehmenskommunikation und bei der Optimierung eines einheitlichen Unternehmensauftritts nach Außen hin. Dazu zählen auch Websites. KP Kommunikationsberatung bietet die Möglichkeit, Ihre Website zu analysieren und im Hinblick auf SEO-optimierte Texte zu beraten und diese auch umzusetzen. Gemeinsam mit Ihrem Team aus Spezialisten von Programmieren können diese dann eingearbeitet werden und die Seiten entsprechend optimiert werden, um auch in diesem Bereich die Kernaussagen und die Kernelemente Ihrer Unternehmenskommunikation stringent umzusetzen und so für ein einheitliches Bild zu sorgen.

SOCIAL MEDIA und DIGITAL MARKETING

Social Media ist mittlerweile fester Bestandteil in der Kommunikationswelt geworden und sollte Teil der Unternehmenskommunikation sein. Dabei gibt es viele Möglichkeiten, sich im Bereich der sozialen Netzwerke wie etwa Facebook, Instagrm, Twitter, LinkedIn, YouTube oder Xing zu präsentieren. Abhängig von Produkt und Zielgruppe sollte genau analysiert werden, wie umfassend die Tätigkeiten in den sozialen Netzwerken sind.

Social Media kann zum reinen Imageaufbau genutzt werden durch gezielte Postings, aber auch zur aktiven Vermarktung von Produkten oder Dienstleistungen mit Hilfe von Social Media Ads. Beides bedarf einer umfassenden Planung und Einbindung in die Gesamtkommunikation des Unternehmens. Extern und intern. Denn auch intern erfordert es an Kommunikation, um die externen Tätigkeiten in den sozialen Netzwerken zu lenken und eine Social Media Guideline, um die Reputation des Unternehmens nicht zu gefährden und den gewünschten Umfang der Mitarbeiter:innen im Social Web in Bezug auf das Unternehmen zu definieren.

Follower generieren, Likes erhalten, Kommentare beantworten, einen Shitstorm abwenden – das alleine bedeutet viel Arbeit, die stetig erfolgen muss, um die gewünschten Ziele zu erreichen. Kommen gezielte Anzeigenschaltungen im Rahmen von Kampagnen noch hinzu, müssen auch diese entsprechend betreut werden und optimalerweise mit der redaktionellen Tätigkeiten der Postings verknüpft sein. KP Kommunikationsberatung ist als Social Media Managerin (IHK) und durch Kundenprojekte auch in diesem Bereich eine kompetente Ansprechpartnerin und weiß, welche Punkte es für eine erfolgreiche Social Media Präsenz zu beachten gilt.

CORPORATE IDENTITIY und GESTALTUNG:

Zu einer einheitlichen Darstellung des Unternehmens oder eines Produktes zählt vor allem eine stimmige Gestaltung. Corporate Identity ist nicht nur in der externen und internen Unternehmenskommunikation wichtig. Auch in allen anderen Geschäftsbereichen zählen feste Gestaltungselemente zu einem einheitlichen Gesamtbild und tragen zur Wiedererkennung auf allen Ebenen bei.

Gemeinsam mit Freelancern ist es KP Kommunikationsberatung möglich, Ihr CI zu entwickeln oder zu modifizieren. Werbemittel zu gestalten oder Merchandising-Produkte mit dem richtigen Brand zu versehen. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, neben der Konzeption und Erstellung von Inhalten auch die grafischen Tätigkeiten über KP Kommunikationsberatung abzuwickeln und so Wege abzukürzen und Projekte schlank und effizient zu halten.

KP Kommunikationsberatung bietet zudem eine Designberatung an, um zu prüfen, ob ein einheitliches und stimmiges Gesamtbild im Rahmen der Gesamtkommunikation gegeben und gewährleistet wird. Oft sind es nur kleine Stellschrauben an denen gedreht werden muss, um den Wiedererkennungswert zu optimieren und das Unternehmen von anderen Wettbewerbern auch optisch abzuheben.

Das weitere Dienstleistungsportfolio

für eine integrierte Unternehmenskommunikation

VIDEO

Erfahren Sie mehr zur externen und internen Unternehmenskommunikation mit KP Kommuniktionsberatung in der Video-Serie:

"10 Jahre, 10 Wochen, 10 Themen"